A arte de dar ao jogador certo o bônus certo na hora certa

Nesta série de artigos vamos examinar como os bônus de iGaming evoluíram e como os operadores podem agora criar jornadas complexas de jogadores desfrutando de uma variedade de recompensas. Nosso objetivo é fornecer a você o conhecimento que acumulamos como fornecedor de software para muitos traders de primeira linha de vários mercados regulamentados.
No ambiente competitivo e regulamentado de hoje, usar bônus com sucesso é um grande desafio e, à medida que os operadores de iGaming avançam, crescem e se adaptam, pode se tornar esmagador. Embora não tragamos receitas e estratégias secretas prontas para a mesa, a leitura de nossos artigos fornecerá orientações valiosas para usar os bônus de jogo de forma lucrativa.
O mantra para começar: vestir, amarrar, reativar
Um mantra é dado para ajudá-lo a se concentrar. Portanto, um foco principal de bônus que você deve adotar é o ciclo de vida de seus clientes. Sincronizar suas recompensas com os diferentes estágios do ciclo de vida em que seus jogadores estão também é vital para o seu site de apostas esportivas e nunca deve ser esquecido ou negligenciado.
Existem muitos critérios usados para categorizar os tipos de bônus de cassino ou esportivos, e cada um pode servir a um propósito específico, mas uma lição acima de tudo é esta: diferentes segmentos de jogadores exigem diferentes recompensas.
É crucial segmentar os clientes de acordo com seu comportamento e segmentar cada um com uma combinação específica de recompensas. Dar a um VIP de alto nível algumas rodadas grátis no valor de € 0,20 provavelmente fará mais mal do que bem. Não é a recompensa que esse tipo de jogador está procurando, e será mais um incômodo do que qualquer outra coisa.
Criar tal estratégia não é necessariamente uma ação única, mas um esforço recorrente – você deve analisar constantemente o desempenho do seu bônus de cassino ou apostas esportivas e agir de acordo. Você pode ajustar, ajustar e testar constantemente sua abordagem para melhorar seus resultados.
Para começar, você pode querer adotar uma categorização básica. Depois de ter uma base sólida, você pode refinar e torná-la tão granular quanto necessário. Inicialmente, você pode ignorar três ações básicas que são sincronizadas com o ciclo de vida dos jogadores:
Atrair: crie conscientização para alcançar seus clientes em potencial e aumentar a aquisição de jogadores com uma estratégia de bônus competitiva.
Reter: Use recompensas de vários níveis e gamificação para motivar seus novos jogadores a permanecerem em seu site de apostas.
Reativar: Recupere jogadores que estão prestes a perder e mostre a eles como você usa ferramentas de reengajamento comprovadas e bem personalizadas. Mesmo a aplicação dessa categorização mais básica tornará muito mais fácil saber quais segmentos de clientes segmentar e quando. O próximo passo é organizar seus bônus de iGaming em categorias que podem se enquadrar em uma ou mais das três principais promoções acima. Depois de acertar o básico e o que cada tipo de bônus de cassino ou esportivo pode alcançar, você pode começar a refinar combinações, testar novas estratégias e assim por diante.
Esta é uma abordagem que pode ser testada por operadores de cassino ou apostas esportivas de todos os níveis de experiência. Você pode aplicá-lo da mesma forma se for novo no negócio, se for um operador experiente lançando uma nova marca ou se quiser aumentar ainda mais a lucratividade de sua marca online estabelecida.
Aproveite e teste diferentes maneiras de recompensar seus jogadores
Há uma variedade de maneiras diferentes de recompensar seus jogadores, cada uma com seu próprio apelo e pontos fortes. As recompensas podem ser dadas com base em filtros de elegibilidade combinados com gatilhos para ações específicas, por exemplo, B. apostar uma certa quantia em determinados jogos ou esportes, ou simplesmente se inscrever ou fazer um depósito. Em suma, quando um jogador com certas características ou de um determinado segmento realiza determinadas ações, conceda a esse jogador uma recompensa correspondente.
Voltaremos à elegibilidade e aos gatilhos em um artigo posterior, mas por enquanto vamos nos concentrar nos tipos mais comuns de bônus de cassino e apostas esportivas.
Rodadas Grátis (Cassino)
As rodadas grátis funcionam como apostas predefinidas para jogos de cassino predefinidos e são uma ótima maneira de promover um novo jogo, permitindo que os jogadores joguem sem arriscar seu próprio dinheiro enquanto ainda ganham com dinheiro real. Um benefício sólido das rodadas grátis é que elas são muito atraentes para jogadores reais que procuram valor de entretenimento, ao mesmo tempo em que são menos atraentes para caçadores de bônus que estão interessados apenas em ganhar dinheiro.
É um tipo versátil de bônus de cassino para todas as fases do ciclo de vida de um jogador. Para melhorar sua experiência, você pode permitir que os jogadores escolham entre ofertas de rodadas grátis diferentes e mutuamente exclusivas, por exemplo
Gatilhos de Recursos (Casino)
Um gatilho de recurso é um tipo de recompensa de cassino que concede aos jogadores acesso direto a recursos de bônus sem precisar acioná-los no jogo base (geralmente acertando três ou mais scatters). Os jogadores que jogam com recursos de bônus tendem a perseguir a emoção e as grandes vitórias que um recurso de bônus específico oferece. Quando um jogador recebe tal recompensa, ele simplesmente inicia o jogo e entra no estado mais divertido e cheio de ação do jogo, com uma boa experiência quase garantida.
Este tipo de bónus de casino é uma excelente forma de introduzir um novo jogo ou reativar um jogador envelhecido, dando-lhe um acionador de recurso num dos seus jogos favoritos.
Aposta Grátis (Esportes)
Por exemplo, como prêmio de consolação com base no resultado de uma aposta esportiva perdida, uma aposta de retorno pode ser concedida a um jogador que perdeu uma aposta múltipla, mas acertou 9 de 10 apostas divididas.
É uma ótima ferramenta de retenção e um jogador pode optar por fazer apostas grandes e múltiplas com base nela. Mesmo que percam uma ou mais seleções, eles ainda têm a chance de recuperar parte de sua aposta.
Probabilidades crescentes (esportes)
Como o nome sugere, este é um tipo de bônus que aumenta as chances ou ganhos potenciais associados a uma aposta esportiva de um jogador. Além de ser uma recompensa atraente, permite que os operadores incentivem a realização de certas apostas, pois o aumento das probabilidades vem com condições como requisitos de probabilidades, número mínimo de seleções em uma aposta múltipla, um evento específico ou um esporte específico etc.
Torneios (Casino e Esportes)
Na indústria de iGaming, os torneios introduzem a dimensão multijogador e a competitividade ao cassino ou à experiência esportiva. Os jogadores têm o desafio adicional de ganhar todos os tipos de prêmios, como bônus e mercadorias, entre si. Os torneios de produtos mistos também podem ser uma boa oportunidade para vendas cruzadas.
Os torneios são uma ótima maneira de envolver os jogadores em um período de tempo, enquanto os critérios de julgamento podem ser usados para nivelar e nivelar o campo de jogo entre grandes apostadores e jogadores com orçamentos menores.
Cash Back (Cassino e Esportes)
O bônus de reembolso também é tradicionalmente concedido como prêmio de consolação com base nas perdas do jogador Parte do que ele perdeu em dinheiro ou bônus. No entanto, esta ferramenta de armazenamento clássica também pode ser configurada para conceder aos jogadores todos os tipos de bônus, como apostas grátis e rodadas grátis.
Dinheiro (cassino e esportes)
Uma lista de bônus de cassino ou esportes não pode ser completa sem mencionar dinheiro ou dinheiro de bônus. Por razões óbvias, é a recompensa mais versátil aos olhos dos jogadores. A fim de aproveitar seus benefícios e evitar suas armadilhas, um trader deve emitir dinheiro de bônus com mão firme, pois este é de longe o tipo de bônus que chama a atenção mais indesejada de caçadores de bônus e jogadores que buscam ativamente maneiras de aumentar os requisitos de apostas.
Felizmente, existem muitas maneiras de desencorajar comportamentos indesejáveis e padrões de apostas enquanto ainda maximiza a atratividade dos fundos de bônus para os jogadores certos.
Use a ferramenta certa
Enquanto os clientes do EveryMatrix PAM usam o BonusEngine com CasinoEngine ou OddsMatrix Sportsbook, o sistema de bônus agora está disponível como uma integração entre produtos.
Criamos nosso sistema de bônus com um objetivo claro: eliminar os desafios tecnológicos enfrentados pelas operadoras. Nossa visão para o BonusEngine é ser o balcão único para gerenciar a aquisição, retenção e engajamento de jogadores para todas as suas marcas e verticais.
O BonusEngine é construído em uma estrutura flexível e oferece:
Acúmulo de bónus para um número ilimitado de bónus ativos
Experiência de apostas em carteira cruzada perfeita para uma jogabilidade perfeita
Bónus de marca e produto
Excelente gamificação com níveis de aposta e torneios
Níveis de cashback de bónus cruzados atrativos
Além disso, nosso produto de bônus inclui vários recursos que reduzem sua carga operacional (por exemplo, bônus de repetição), reduzem os riscos para seu cassino online (por exemplo, requisitos de apostas, elegibilidade do jogador) e criam uma experiência perfeita. e localizado para seus jogadores (por exemplo, multi-moeda, multi-idioma).
Em Resumo
Se você está apenas começando, já está no caminho certo para desenvolver uma estratégia de bônus bem adaptada e em constante evolução. Comece com o básico e adapte os tipos de bônus aos tipos de clientes para garantir que você tenha o tipo de bônus certo para cada estágio de sua jornada de jogador. Depois de dominar esse mantra básico (colocar, vincular e reativar), você sempre poderá ir além e personalizar sua oferta em um nível mais granular.
Se você é experiente e já gerencia campanhas de bônus complexas, fique atento para mais, pois em breve terá dados detalhados sobre a eficácia do bônus, diferentes maneiras de criar jornadas elaboradas com ciclos de engajamento emocionantes e como proteger e recompensar os jogadores sem perder sua perda, investigaremos o envolvimento no jogo.
Use a ferramenta certa.